ERTI KEHIDUPAN

hidup memang bagaikan roda kadang kita di atas dan kadang kita di bawah..

perkara inilah yang menjadikan seseorang itu matang dan sedar tentang erti kehidupan sebenar..

memang sebagai manusia kita tidak lari dari masalah..

oleh itu, kembalilah kepada-Nya 

hanya kepada yang maha Esa sahaja tempat kita bergantung ketika susah mahupun senang

Terima Kasih Ya ALLAH...LUV YOU

SEBUAH KISAH SEDIH TENTANG PENGORBANAN SEORANG ADIK

Sangat sedih....huhu

Aku cuma ada seorang adik. Usianya tiga tahun lebih muda daripada aku. Suatu hari, untuk mendapatkan sehelai sapu tangan yang menjadi keperluan anak gadis ketika itu, aku ambil 50 sen dari poket seluar ayah.

 Petang itu, pulang saja dari sekolah - ayah memanggil kami berdua. Dia meminta aku dan adik berdiri di tepi dinding. Aku menggeletar melihat rotan panjang sedepa di tangan ayah.

    "Siapa ambil duit ayah?" tanya ayah bagai singa lapar.

Aku langsung tidak berdaya menentang renungan tajam mata ayah. Kedua-dua kami membisu,cuma tunduk memandang lantai.

 "Baik,kalau tak mengaku,dua-dua ayah rotan!" sambung ayah sambil mengangkat  tangan untuk melepaskan pukulan sulungnya ke belakang aku.

Tiba-tiba, adik menangkap tangan ayah dengan kedua-dua belah tangannya  sambil berkata, "Saya yang ambil!"

Belum sempat adik menarik nafas selepas mengungkapkan kata-kata itu, hayunan dan balunan silih berganti menghentam tubuh adik. Aku gamam, lidah  kelu untuk bersuara. Walau perit menahan sakit, setitis pun airmata adik tak tumpah.

Setelah puas melihat adik terjelepok di lantai, ayah merungut:

 "Kamu sudah mula belajar mencuri di rumah sendiri. Apakah lagi perbuatan  kamu yang akan memalukan ayah di luar kelak?"

Malam itu, emak dan aku tak lepas-lepas mendakap adik. Belakangnya yang berbirat dipenuhi calar-balar cuba kami ubati. Namun adik cukup tabah.

Setitis pun air matanya tidak mengiringi kesakitan yang mencucuk-cucuk. Melihat keadaan itu, aku meraung sekuat hati, kesal dengan sikap aku yang takut berkata benar.

Adik segera menutup mulutku dengan kedua-dua belah tangannya lalu berkata,"Jangan menangis kak,semuanya dah berlalu!"

Aku mengutuk diri sendiri kerana tidak mampu membela adik.

Tahun bersilih ganti, peristiwa adik dibelasah kerana mempertahankan aku, bagaikan baru semalam berlaku. Adik mendapat tawaran belajar ke sekolah  berasrama penuh dan aku pula ditawarkan menyambung pelajaran ke peringkat pra-universiti.

 Malam itu ayah duduk di bawah cahaya lampu minyak tanah bersama ibu di ruang tamu. Aku terdengar ayah berkata, "Zah, kedua-dua anak kita cemerlang dalam pelajaran. Abang bangga sekali!"

  "Tapi apalah maknanya bang...!" aku terdengar ibu teresak-esak.”

  "Dimana kita nak cari duit membiayai mereka?"

Ketika itulah adik keluar dari biliknya. Dia berdiri di depan ayah dan ibu.

 "Ayah,saya tak mahu ke sekolah lagi!"

 Perlahan-lahan ayah bangun, membetulkan ikatan kain pelekatnya dan merenung  wajah emak,kemudian wajah adik dalam-dalam.

Panggggg....sebuah penampar singgah di pipi adik. Seperti biasa yang mampu aku lakukan ialah menutup muka dan menangis.

 "Kenapa kamu ni?Tahu tak,kalau ayah terpaksa mengemis kerana persekolahan kamu, ayah akan lakukan!"

 "Orang lelaki kena bersekolah. Kalau tak, dia takkan dapat membawa keluarganya keluar daripada kemiskinan," aku memujuk adik tatkala menyapu minyak pada pipinya yang bengkak.

 "Kakak perempuan...biarlah kakak yang berhenti."

 Tiada siapa yang menyangka, dinihari itu adik tiada dibiliknya. Dia membawa  bersamanya beberapa helai baju lusuh yang dia ada. Di atas pangkin tempat  dia lelapkan mata, terdapat sehelai kertas yang tercatat.....

 "Kak...untuk dapat peluang ke universiti bukannya mudah. Saya cari kerja dan akan kirim wang buat akak."

Apa lagi yang saya tahu selain meraung. Ayah termenung, jelas dia cukup  kecewa. Begitu juga emak yang menggunakan air matanya memujuk ayah.

 Suatu petang ketika berehat di asrama, teman sebilik menerpa: "Ada pemuda kampung tunggu kau kat luar!"

  "Pemuda kampung?" bisikku. "Siapa?”

Tergesa-gesa aku keluar bilik. Dari jauh aku nampak adik berdiri dengan pakaian comotnya yang dipenuhi lumpur dan simen. "Kenapa sebut orang kampung, sebutlah adik yang datang!"

Sambil tersenyum dia menjawab, "Akak lihatlah pakaian adik ni. Apa yang akan kawan-kawan akak kata kalau mereka tahu saya adik kakak?"

 Jantungku terasa berhenti berdenyut mendengarkan jawapannya. Aku cukup tersentuh. Tanpa sedar, air jernih mengalir di pipi. Aku kibas-kibas bebutir pasir dan tompokan simen pada pakaian adik.

Dalam suara antara dengar dan tidak, aku bersuara, "Akak tak peduli apa orang lain kata."

 Dari kocek seluarnya, adik keluarkan sepit rambut berbentuk kupu-kupu.

Dia mengenakan pada rambutku sambil berkata, "Kak, saya tengok ramai gadis pakai sepit macam ni, saya beli satu untuk akak."

Aku kaku. Sepatah kata pun tak terucap. Aku rangkul adik dan dadanya dibasahi air mataku yang tak dapat ditahan-tahan.

Tamat semester, aku pulang ke kampung sementara menunggu konvokesyen. Aku  lihat tingkap dan dinding rumah bersih, tak seperti selalu.

"Emak,tak payahlah kerja teruk-teruk bersihkan rumah sambut saya balik."

 "Adik kamu yang bersihkan. Dia pulang kelmarin. Habis tangannya luka-luka.” Aku menerpa ke biliknya. Cantik senyum adik. Kami berdakapan.

 "Sakit ke?" aku bertanya tatkala memeriksa luka pada tangannya.

"Tak....Kak tahu, semasa bekerja sebagai buruh kontrak, kerikil dan serpihan simen jatuh seperti hujan menimpa tubuh saya sepanjang masa.

Kesakitan yang dirasa tidak dapat menghentikan usaha saya untuk bekerja keras."

Apalagi...aku menangis seperti selalu.

Aku berkahwin pada usia menginjak 27 tahun. Suamiku seorang usahawan menawarkan jawatan pengurus kepada adik.

"Kalau adik terima jawatan tu, apa kata orang lain?" kata adik.

"Adik takde pelajaran. Biarlah adik bekerja dengan kelulusan yang adik ada."

 "Adik tak ke sekolah pun kerana akak." kata ku memujuk.

"Kenapa sebut kisah lama, kak?" katanya ringkas, cuba menyembunyikan kesedihannya.

Adik terus tinggal di kampung dan bekerja sebagai petani setelah ayah tiada. Pada majlis perkahwinannya dengan seorang gadis sekampung, juruacara majlis bertanya, "Siapakah orang yang paling anda sayangi?"

Spontan adik menjawab, "Selain emak, kakak saya...."katanya lantas menceritakan suatu kisah yang langsung tidak ku ingati.

 "Semasa sama-sama bersekolah rendah, setiap hari kami berjalan kaki ke sekolah.Suatu hari tapak kasut saya tertanggal. Melihat saya hanya memakai  kasut sebelah, kakak membuka kasutnya dan memberikannya pada saya. Dia berjalan dengan sebelah kasut. Sampai di rumah saya lihat kakinya berdarah sebab tertikam tunggul dan calar-balar."

 "Sejak itulah saya berjanji pada diri sendiri. Saya akan lakukan apa saja demi kebahagiaan kakak saya itu. Saya berjanji akan menjaganya sampai bila-bila."

 Sebaik adik tamat bercerita, aku meluru ke pelamin, mendakap adik sungguh-sungguh sambil meraung bagaikan diserang histeria.

                                

KAUNSELING KERJAYA

Kerjaya sebagai seorang optometri...

            Pasti masih ramai yang tidak tahu apa itu optometri sebenarnya. Adakah ia merupakan sebuah kerjaya? Optometri ialah salah satu bidang profesional di sektor kesihatan yang masih kurang dan segi jumlah sumber manusia. Ketika ini terdapat 717 optometris di negara ini. Jumlah ini amat kecil jika dibandingkan dengan jumlah penduduk negara yang kini berjumlah 27.5 juta orang.

            Majlis optometri sedunia menetapkan nisbah ideal ialah seorang optometris bagi 10,000 penduduk. Hal ini bermakna, nisbah itu masih jauh untuk dicapai oleh negara kita akibat kekurangan optometris. Oleh itu, pengamal dalam bidang ini tidak mencukupi bagi meningkatkan keperluan pasaran. Taraf kesihatan yang semakin baik menyebabkan ramai mempunyai jangka hayat lebih panjang. Hal ini bermakna lebih ramai yang memerlukan pemeriksaan mata dan seterusnya bantuan seperti cermin mata atau kanta lekap.

Bidang tugas

            Optometris ialah individu yang terlatih dan mempunyai kelayakan akademik dalam bidang optometri yang memberi perkhidmatan pemeriksaan mata dan pengujian penglihatan, memberi khidmat nasihat mengenai masalah penglihatan, penyakit mata dan merawat gangguan fungsi sistem mata.

            Optometri ialah satu profesion kesihatan yang memerlukan kelayakan akademik di peringkat ijazah sarjana muda dan berdaftar. Secara amnya, optometris ialah pengamal kesihatan primer ke atas mata dan sistem visual, yang memberikan khidmat jagaan mata merangkumi pembiasan, diagnosis/pengurusan penyakit mata dan rehabilitasi keadaan sistem visual.

            Sebenarnya optometris berbeza dengan oftalmologis. Oftalmologis ialah doktor perubatan yang mempunyai kepakaran dalam bidang pembedahan mata. Di hospital kerajaan misalnya, tugas utama optometris ialah memeriksa mata dan penglihatan pesakit, mengenal pasti masalah mata yang dihadapi pesakit disamping memberi khidmat rundingan mengenai cermin mata atau kanta lekap. Ia juga berbeza dengan juruoptik yang banyak membuka premis kacamata. Tugas juruoptik sepatutnya hanya berkaitan dengan kerja-kerja  racikan kanta cermin mata mengikut preskripsi.

Bidang ini merupakan satu bidang profesional sama seperti bidang perubatan pergigian, farmasi, kejuruteraan dan sebagainya. Bidang optometri ini secara umumnya adalah bidang penjagaan penglihatan.

Antara Bidang Pengkhususan Dalam Optometri Ialah (Mengikut Populariti Di Malaysia):

1. Kanta Lekap (Contact Lens)

2. Tahap Penglihatan Rendah (Low Vision)

3. Optometri Kanak-Kanak (Pediatric Optometry)

4. Juling & Penglihatan Binokular (Squint And Binocular Vision)

5. Penglihatan Berwarna (Colour Vision)

6. Penyakit Mata (Ocular Diseases)

7. Penglihatan Untuk Sukan (Sport Vision)

8. Neurologi Dan Sains Penglihatan (Neurology And Visual Science)

KATEGORI MENGIKUT RIASEC

Dari segi ciri peribadi, calon harus meminati profesion ini, berkemahiran matematik dan sains, berkebolehan melayani pesakit pelbagai umur dan latar belakang, dan sensitif terhadap perasaan pesakit. Selain itu, mereka juga perlu mempunyai nilai peribadi yang murni, cekap dan komited dalam pekerjaan. Mereka juga seorang yang mesra pelanggan dan bijak berkomunikasi. Bertanggungjawab dan proaktif serta boleh bekerjasama, sedia mendengar, tegas dan mempunyai perhubungan awam yang baik.

Kemahiran dari segi khusus pula melibatkan seseorang yang berpengetahuan dalam perkembangan dan peningkatan ilmu bidang optometri. Mereka juga berkemampuan membuat penilaian diagnosa dan merangka pelan rawatan penglihatan atau refraksi. Berkemahiran menggunakan peralatan optometri dan penjagaannya. Berkemahiran membimbing dan memberi tunjuk ajar dalam bidang ini kepada mereka yang menceburi bidang ini. Selain itu, dapat memberi preskripsi cermin mata dan kanta sentuh yang bersesuaian kepada pesakit.

Secara keseluruhannya saya dapat lihat bahawa seorang optometris ini adalah seorang yang Investigatif Dan Sosial.

SPESIFIKASI PEKERJAAN

Keterangan tugas optometri

1.   Membuat pemeriksaan dan ujian mata pesakit. Diantara ujian yang dijalankan ialah:

·         Ujian penglihatan (visual acuity).

·         Ujian refraksi secara objektif dan subjektif bagi mngesan rabun jauh dan dekat.

·         Pemeriksaan penglihatan binokular bagi mengesan kejulingan mata dan amblyopia.

·         Pemeriksaan untuk mengesan diplopia, stereopsis dan supresi.

·         Pemeriksaan medan penglihatan (visual field).

·         Pemeriksaan penglihatan terhad (low vision).

2.   Mendapatkan maklumat sejarah diri pesakit dari segi penglihatan.

3. Bertanggungjawab menjaga, menyelaras penggunaan serta mengambil tindakan ke atas kerosakan peralatan yang terlibat.

4.   Menyebarkan pengetahuan tentang penglihatan kepada masyarakat.

5. Membantu pensyarah dalam memberi tunjuk ajar dan menyelia pelajar dalam bidang optometri.

6.  Mengenal pasti kes-kes yang memerlukan rawatan pakar mata.

7.  Memberi penerangan dan kaunseling kepada pesakit (ibu bapa/penjaga)

8.  Memantau perkembangan penglihatan pesakit dari semasa ke semasa.

9. Membuat diagnosa dan memberi preskripsi cermin mata dan kanta sentuh yang bersesuaian dengan pesakit.

10.  Mendapatkan maklumat terkini tentang bidang optometri.

11.  Bertanggungjawab menyediakan statistik kedatangan pesakit ke klinik.

SYARAT KELAYAKAN /LATIHAN

Walaupun landasan kerjaya ini bermula selepas pelajar memiliki sijil Sijil Pelajaran Malaysia(SPM) untuk melanjutkan pengajian mengikuti program sarjana muda optometri di universiti awam atau swasta tempatan mahupun luar negara, namun peluang tetap ada untuk pelajar yang sedang menuntut di peringkat matrikulasi, prauniversiti dan universiti untuk menyambung pengajian anda.

Maklumat yang dikumpul menunjukkan ada dua landasan yang membolehkan pelajar daripada kumpulan di atas melanjutkan pengajian dalam bidang ini iaitu:

1. pelajar matrikulasi Kementerian Pelajaran atau Asasi Sains Universiti Malaya, program prauniversiti atau setaraf dengannya boleh mengikuti program Sarjana Muda Optometri. Syaratnya, selepas menamatkan pengajian di peringkat itu, pelajar boleh memohon ke peringkat ijazah pertama program itu di UKM, UiTM, UIAM, Universiti Twintech, MSU, atau Universiti Kolej SEGI.

2. pelajar yang memiliki diploma Sains, Sains Kesihatan atau Optik dari mana-mana universiti tempatan atau luar negara boleh memohon program Sarjana Muda Optometri di universiti. Syaratnya, pelajar perlu memperolehi diploma dengan pencapaian purata Nilai Gred Kumulatif yang baik seperti disyaratkan oleh sesebuah universiti itu.

Latihan di klinik dalaman semasa pengajian dapat membantu menerapkan budaya dan kemahiran usahawan kepada pelajar kerana sesuatu klinik optometri ialah pada asasnya satu perniagaan.

Sehubungan itu, untuk menjadi seorang optometris, calon harus memiliki Ijazah Sarjana Muda Optometri (ISMO) daripada universiti dalam atau luar negara. 

                                                                                                                                                                                                                                                 TEMPAT MENDAPAT KELAYAKKAN

Terdapat beberapa cara untuk melanjutkan pengajian ke program ini:

Cara pertama: Pelajar perlu mendapat kelulusan yang baik di peringkat Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) aliran sains dengan mendapat kepujian bahasa Melayu, matematik serta dua  kepujian daripada mata pelajaran sains. Pe1ajar ditawarkan program matrikulasi di UKM selama setahun sebelum ditawarkan program Sarjana Muda Optometri.

Cara kedua: Calon perlu lulus SPM dan kelulusan yang baik peperiksaan Sijil Tinggi Persekolahan Malaysia (STPM) serta mendapat sekurang-kurangnya prinsipal D mata pelajaran kimia dan fizik. Calon yang mempunyai kelayakan ini akan ditawarkan terus ke Sarjana Muda di UKM.

Cara ketiga: Pelajar-pelajar yang memiliki Diploma dari universiti tempatan atau Universiti Teknologi (UiTM) juga boleh memohon program Sarjana Muda Optometri yang di tawarkan oleh UKM.

Cara keempat: UKM juga membuka peluang kepada mereka yang berpengalaman seperti juruoptik, ortoptis dan pembantu oftalmik untuk melanjutkan pengajian peringkat sarjana muda dengan syarat mempunyai beberapa tahun pengalaman bekerja. Mereka juga harus lulus dengan kepujian mata pelajaran bahasa Melayu, matematik, fizik dan kimia.

Cara kelima: Untuk universiti-universiti di United Kingdom; Australia dan New Zealand, calon perlu mempunyai kelulusan yang setaraf dengan A-levels dan perlu lulus pelajaran fizik, kimia/biologi dan matematik. Universiti di Amerika Syanikat dan Kanada, calon perlu memiliki Ijazah Sarjana Muda Sains di bidang biologi, kimia, biokimia atau psikologi.

TEMPAT MELANJUTKAN PENGAJIAN

Pada masa ini UKM, satu-satunya universiti tempatan dan mungkin Asia Tenggara yang menawarkan program optometri di peringkat sarjana muda di bawah Fakulti Sains Kesihatan Bersekutu. Program ini mengambil masa selama 3 tahun. Selain itu, program ini juga ditawarkan di United Kingdom(UK), Australia, New Zealand, Kanada dan Amerika Syarikat(AS).

            Di Britain program ini mengambil masa 3 tahun dan mendapat Ijazah Sarjana Muda Sains diikuti dengan latihan ‘housemanship’ selama setahun di praktis swasta atau hospital kerajaan sebelum graduan didaftarkan sebagai optometris bertauliah.

            Di Australia dan New Zealand, kursus optometri memakan masa selama 4 tahun dengan Ijazah Bacelor Optometri. Graduan adalah layak berdaftar terus tanpa memerlukan  sebarang latihan ‘housemanship’.

            Di Amerika Syarikat dan Kanada, kemasukkan untuk kursus ini memerlukan seseorang itu sekurang-kurangnya mempunyai 2 tahun pengajian di peringkat universiti di bidang sains. Tempoh pengajian profesional untuk Ijazah Doktor of Optometry memakan masa 4 tahun. Kalau dicampurkan dengan tempoh untuk mendapatkan Sarjana Muda Sains, jumlah tahunan kursus adalah 7 hingga 8 tahun.

 GAJI/PENDAPATAN

Lulusan bidang itu tidak menghadapi masalah kerana permintaan yang semakin meningkat. Profesion itu menawarkan pekerjaan yang luas dengan pendapatan lumayan. Hal ini berasaskan kepada permintaan yang tinggi memandangkan ramai penduduk yang  mencapai 40 tahun mungkin memerluka kanta pembetulan untuk membaca dan melakukan tugas harian.

Dalam sektor awam, pegawai optometri yang dilantik akan menerima gaji dan elaun permulaan hampir RM 2,900 sebulan. Banyak optometris berpengalaman bertukar kerjaya menjadi usahawan dengan membuka perniagaan persendirian di seluruh negara.

PROSPEK  

Jangkaan masa depan bagi bidang optometri adalah sangat cerah kepada mereka yang ingin menyelami bidang ini. Hal ini kerana, kekurangan dari segi jumlah sumber manusia seperti yang dilaporkan oleh Kementerian Kesihatan dan permintaan pasaran yang semakin meningkat menjadikan bidang ini menjadi perhatian. Taraf kesihatan yang semakin baik menyebabkan ramai mempunyai jangka hayat yang lebih panjang. Hal ini bermakna lebih ramai yang memerlukan pemeriksaan mata dan seterusnya meminta bantuan dari pakar mata. Penjagaan mata yang kurang dijaga kerana sering berhadapan dengan alat elektronik seperti komputer boleh menjejaskan penglihatan. Penglihatan yang baik dapat dibetulkan semula dengan menjalani rawatan optometri di klinik-klinik yang berdekatan. 

FAKTOR-FAKTOR PENYALAHGUNAAN DADAH

2.0 FAKTOR-FAKTOR PENYALAHGUNAAN DADAH

Terdapat beberapa faktor penting atau secara umum yang telah dikenalpasti sebagai penyebab utama kepada peningkatan penagihan dadah di Malaysia iaitu faktor diri sendiri, persekitaran dan masyarakat, rakan sebaya, sekolah dan ibu bapa. Faktor-faktor ini merupakan faktor risiko seseorang itu terlibat dengan penagihan dadah.

2.1 FAKTOR DIRI SENDIRI

            Individu yang terlibat dengan penagihan dadah cenderung untuk ingin mencuba. Perasaan ingin mencuba ini meyebabkan mereka tidak dapat mengawal diri mereka untuk lari daripada terlibat dengan dadah. Remaja merupakan mereka yang mudah mempunyai perasaan ini kerana pada ketika ini perasaan ingin tahu tentang sesuatu yang baru, mula berputik. Kajian menunjukkan peratusan tertinggi penagih baru adalah remaja. Mengikut statistik pada Januari hingga Disember 2005 remaja berumur antara 20 sehingga 24 tahun menunjukkan jumlah penagih baru yang tertinggi iaitu sebanyak 4018 orang iaitu 26% daripada penagih baru pada tahun tersebut. Hal ini sangat membimbangkan kerana remaja adalah aset negara yang harus dijaga.

            Selain itu, individu yang terlibat dengan penyalahgunaan dadah cenderung untuk berseronok. Keseronokan juga merupakan sebab utama kenapa remaja mencuba dadah. Sifat remaja yang suka kepada hiburan dan perkara yang memberi kepuasan kepada diri sendiri menyebabkan mereka mencuba dadah. Hasilnya remaja mula ketagih dan menjadikan dadah sebagai medium utama untuk berseronok. Statistik pada bulan januari hingga disember pada tahun 2005 menunjukkan sebab utama mereka mencuba adalah untuk keseronokkan. Dan ia menunjukkan peratusan yang agak tinggi pada tahun tersebut iaitu sebanyak 9.2%.

Selain itu, faktor tekanan jiwa juga merupakan penyebab utama seseorang itu mengambil keputusan untuk mencuba dadah sebagai medium utama bagi mengurangkan tekanan yang dihadapi. Menurut Roberts(1997), kadar kemurungan meningkat sebanyak dua kali ganda pada zaman remaja berbanding pada zaman kanak-kanak dan kadar ini meningkat lagi apabila remaja terbabit menginjak usia dewasa. Kini, remaja bukan sahaja berhadapan dengan cabaran untuk belajar di sekolah semata-mata. Tekanan yang dialami akibat masalah peribadi, keluarga dan kerja turut mendorong seseorang itu untuk menyalahgunakan dadah. Apabila tekanan emosi keterlaluan, kemurungan berlaku sehingga mereka tidak mampu lagi berdepan dengan tekanan itu. Akhirnya dadah menjadi teman setia yang dapat membolehkan mereka lupa kepada tekanan yang dihadapi.

Selain itu, faktor diri sendiri yang tidak mempunyai kekuatan untuk menolak dadah menyebabkan dirinya tidak dapat mengawal untuk terlibat dengan dadah. Mereka tidak punyai kekuatan untuk lari daripada menyalahgunakan dadah. Hal ini di dorong oleh kelemahan dalam mengawal nafsu dan kekurangan ilmu dalam agama serta perasaan tidak takut pembalasan di akhirat kelak kerana mengambil bahan-bahan yang boleh merosakkan diri sendiri. Kesedaran yang kurang tentang bahayanya dadah menyebabkan mereka mudah menjerumuskan diri ke arah yang negatif. Kesedaran dalam diri itu penting kerana ia merupakan faktor pelindung yang dapat melindungi diri kita daripada terlibat dengan najis dadah.

  

2.2 FAKTOR RAKAN SEBAYA

            Pengaruh rakan sebaya merupakan salah satu faktor utama berlakunya penagihan pada zaman remaja. Hal ini kerana, kajian menunjukkan ramai remaja yang terlibat dengan dadah akibat daripada terpengaruh dengan rakan sebaya. Statistik pada bulan januari hingga disember 2005 menunjukkan pengaruh rakan berada pada kedudukan yang tertinggi iaitu sebanyak 6573 orang penagih baru dan 7203 orang penagih berulang dengan peratusan sebanyak 41.9% daripada jumlah keseluruhan penagih. Hal ini demikian, kerana kebanyakkan masa remaja diluangkan bersama dengan rakan sebaya mereka. Oleh itu, pemilihan rakan yang bersesuaian harus dilakukan dengan bijaksana oleh setiap remaja. Sekiranya rakan sebaya yang digauli oleh mereka terlibat dalam pengambilan dadah ia secara tidak langsung mereka sendiri akan terikut-ikut dengan sikap rakan mereka.

Budaya ini harus dikikis kerana hanya akan menyebabkan gejala ini menjadi lebih serius. Inginkan penerimaan daripada rakan-rakan juga menyebabkan seseorang itu mula terlibat dengan dadah. Remaja juga inginkan kuasa atau pengaruh yang kuat daripada rakan-rakan yang lebih berpengaruh, hal ini menjadikan mereka diterima oleh rakan sebaya. Berkawan dengan rakan-rakan yang tidak sihat menyebabkan remaja mudah terjerumus dengan kancah penagihan dadah. Pengaruh rakan yang kuat menyebabkan seseorang individu tidak dapat melarikan diri daripada terlibat dengan dadah. Pergaulan yang bebas antara lelaki dan perempuan pada zaman sekarang menyebabkan remaja perempuan turut sama terlibat dengan dadah. Semakin lama semakin ramai remaja perempuan terlibat dengan dadah. Sebagai contoh, pengaruh daripada teman lelaki menyebabkan remaja perempuan terikut-ikut dan menyerahkan dirinya kepada teman lelaki tersebut untuk diperlakukan dengan perkara yang membawa kepada keburukkan.

2.3 FAKTOR  IBU BAPA

            Ibu bapa merupakan insan yang telah mendidik dan  memberi kasih sayang kepada kita sejak dari kecil lagi. Mereka telah banyak berbakti kepada kita tanpa kita sedari. Namun, apa yang menjadi keburukkannya ialah apabila ada segelintir ibu bapa yang kurang perihatin terhadap anak-anak mereka sehingga anak-anak mereka boleh terjerumus ke kancah penagihan dadah. Hal ini memang tidak dapat dinafikan terutamanya dalam era mengejar kemewahan dan    kesenangan hidup pada hari ini. Para ibu bapa sentiasa sibuk mencari nafkah bagi menampung kehidupan serta menyediakan keperluan asas yang penting untuk keluarga. Secara tidak langsung, masa yang sepatutnya diluangkan bersama anak-anak menjadi terhad. Hal ini akan mengakibatkan remaja menikmati kebebasan yang keterlaluan kerana kegiatan mereka tidak lagi diambil tahu oleh ibu bapa. Lama-kelamaan, kebebasan yang dikecapi akan membawa mereka ke arah gejala sosial yang terlampau seterusnya ke lembah penagihan najis dadah dan mereka hanyut di bawa arus kehinaan.

            Selain itu, kurangnya didikan agama oleh ibu bapa juga menjadi salah satu penyebab mengapa individu mudah terlibat dengan dadah. Hal ini berlaku kerana, ibu bapa tidak memberi perhatian kepada anak mereka. Tambahan lagi, dalam dunia serba moden ini remaja sangat terdedah dengan gejala-gejala sosial yang boleh merosakkan akal fikiran mereka. Kurangnya pendidikan agama menyebabkan remaja sesuka hati melakukan perkara yang telah dilarang oleh agama. Mereka juga tidak dapat membezakan antara dosa dan pahala. Pengetahuan tentang dosa dan azab siksaan di neraka yang amat pedih dan perit yang kurang didedahkan menyebabkan mereka tidak mempedulikan dan ambil kesah.

Ibu bapa juga kurang faham dari segi didikan agama menyebabkan mereka tidak berupaya mengamalkan ajaran-ajaran islam yang sebenar kepada anak-anak mereka. Kurang kasih sayang daripada ibu bapa juga menyebabkan anak-anak tidak mendapat perhatian yang secukupnya daripada mereka. Ibu bapa yang sibuk bekerja dan ibu bapa yang mengelak atau tidak bertanggungjawab untuk menjaga anak-anak menyebabkan anak-anak terabai. Anak-anak akan merasa kesunyian dan rasa tidak diambil perhatian dalam setiap tindakan yang dilakukan. Hal ini menyebabkan mereka memberontak dan apabila anak-anak memberontak ibu bapa hanya mengambil tindakan dengan memarahi mereka tanpa usul periksa dan hanya dapat menyalahkan mereka. Apabila ada ibu bapa yang memarahi dan menyalahkan mereka, mereka akan cepat terasa dengan tindakan ibu bapa dan cuba menjauhkan diri daripada ibu bapa seterusnya mencari rakan-rakan sebaya yang dapat beri keseronokkan.

2.4 FAKTOR SEKOLAH

            Sekolah  memainkan peranan yang penting bagi melahirkan pelajar yang cemerlang dari pelbagai aspek terutamanya dari segi rohaniah, lahiriah dan jasmani. Namun, apa yang menduka citakan apabila sekolah dijadikan sebagai tempat berlakunya gejala buli, samseng, berjudi dan yang paling membimbangkan adalah sebagai tempat mengedar dadah. Remaja mula terjebak dengan dadah sejak dibangku sekolah sangat berleluasa sekarang sehingga kurang kawalan oleh pihak sekolah. Sekolah dijadikan sebagai pusat pengedaran dadah kepada remaja yang ingin mencuba dan ingin mendapat perhatian daripada rakan-rakan mereka.

            Menurut Yang Dipertua PEMADAM, Datuk Zainal Abidin Zin dalam laporan Azmi Md Deros(2002), guru dan ibu bapa perlu bijak memanfaatkan sepenuhnya jalinan hubungan yang rapat untuk mempengaruhi pelajar atau anak mereka supaya tidak mudah terjebak dalam gejala penagihan dadah. Beliau menjelaskan bahawa hampir lima juta pelajar sekolah di negara ini terdedah kepada dadah kerana mereka menjadi sasaran utama pengedar yang bermotifkan keuntungan. Oleh itu, guru dan ibu bapa perlu meningkatkan peranan mereka di sekolah untuk memastikan tidak ada pelajar atau anak mereka yang terjebak dalam masalah penagihan dadah.

            Di Kuantan, peningkatan kes pelajar sekolah dan penuntut institusi pengajian tinggi(IPT) yang terbabit dengan penyalahgunaan dadah sangat membimbangkan dan memerlukan tindakan segera semua pihak. Dalam tempoh januari hingga disember tahun 2006, seramai 134 orang pelajar terbabit atas kesalahan dadah mengikut pelbagai seksyen. Hal ini menunjukkan, peningkatan lebih 45 peratus berbanding bagi tempoh sama pada tahun 2005. Sehubungan itu, apa yang penting ialah mencari punca kepada permasalahan itu sehingga ke akar umbi. Masalah tidak akan selesai selagi puncanya tidak dihapuskan. (Berita Mingguan, 29 April 2007).

2.5 FAKTOR MASYARAKAT DAN PERSEKITARAN

            Faktor masyarakat juga merupakan faktor yang menyumbang kepada penyalahgunaan dadah dalam kalangan remaja. Persekitaran yang negatif seperti masyarakat sekitarnya banyak yang terlibat dengan dadah menjadi penyumbang utama kepada keinginan remaja untuk mencuba dadah itu sendiri. Remaja yang pada awalnya bebas dengan dadah mula berjinak-jinak dengan benda tersebut setelah melihat sendiri di depan mata cara bagaimana dadah itu digunakan. Setelah melihat sendiri di depan mata, perasaan ingin mencuba itu timbul dalam diri individu. Reaksi daripada penagih yang tenang dan dikatakan dadah itu sedap dan dapat melegakan tekanan menambahkan lagi perasaan ingin mencuba itu. Remaja mula terpengaruh dengan persekitaran mereka apabila melihat ada segelintir rakan-rakan atau kawasan persekitaran yang negatif kerana kebanyakkannya menagih. 

Selain itu, bekalan dadah yang mudah didapati juga menjadi faktor pendorong remaja mula menjinakkan diri ke arah penyalahgunaan dadah. Bekalan dadah yang mudah didapati di kawasan perbandaran dan di kawasan sempadan negara menyebabkan bekalan dadah mudah masuk ke Malaysia. Hasil tangkapan mengikut statistik yang dikeluarkan oleh Polis Diraja Malaysia(PDRM) menunjukkan bahawa penyeludupan dadah sering diseludup melalui lapangan terbang utama dan kawasan pelabuhan di Malaysia. Hal ini sangat membimbangkan, sehingga ada segelintir  rakyat Malaysia yang menjadi ‘keldai dadah’.

            Selain itu, Datuk Seri Najib Tun Razak dalam laporan Hairulazim Mahmud(2005) juga mengakui masalah dadah sememangnya serius di kawasan tanah Felda. Hai ini kerana,  pandangan serong masyarakat sekeliling terhadap penagih dadah. Mereka mengganggap penagih dadah sebagai sampah masyarakat, kotor, jijik. Masyarakat setempat yang mudah melabel seseorang walaupun mereka telah pun berubah menyebabkan mereka berputus asa dengan kehidupan dahulu dan sekarang. Jadi mereka tiada tempat hendak di tuju, dan mengambil keputusan untuk menagih lagi. Mereka menjadi tiada tempat kebergantungan untuk menyara diri dan membuat keputusan untuk terlibat semula dengan dadah. Tekanan berada di kampung dan ditambah dengan perspektif masyarakat yang negatif terhadap dirinya, membuatkan bekas penagih kembali ke  kancah penagihan dadah semula. 

KEMAHIRAN ASAS UNTUK MENJADI SEORANG KAUNSELOR

KEMAHIRAN-KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

1) Kemahiran Mendengar

Kemahiran mendengar merupakan satu kemahiran yang paling asas dan penting dalam sesi kaunseling. Dalam hal ini, kaunselor perlu lebih banyak meluangkan masanya mendengar daripada menyampuk percakapan klien. Untuk benar-benar memahami apa yang telah diperkatakan oleh klien, kaunselor perlu memberikan tumpuan dan pemerhatian yang sepenuhnya untuk mendengar semua percakapan klien tersebut.

Selain dari tutur kata, gerak geri klien semasa bercakap juga patut dilihat dan didengar sama. Dikatakan bahawa segala tingkah laku klien itu turut memainkan peranan yang penting dalam menyampaikan makna sesuatu pengucapannya itu.

Gerak geri bukan lisan seseorang dikatakan dapat menggambarkan perasaannya yang sebenar. Ini termasuklah perasaan hatinya, pemikiran mental dan fizikalnya. Ia dapat menunjukkan sama ada klien berada dalam keadaan yang selesa ataupun sebaliknya.

Mendengar merupakan kemahiran yang paling penting dalam proses kaunseling. Pemahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan adanya pendengaran yang baik. Di dalam konteks kaunseling, terdapat beberapa perkara yang perlu di dengar iaitu isi kandungan yang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui tingkah laku tanpa lisan dan juga mendengar perasaan yang dinyatakan.

Oleh itu dikatakan proses mendengar melibatkan seluruh deria yang terdapat pada diri kaunselor. Telinga digunakan untuk mendengar apa yang diperkatakan, mata untuk melihat bagaimana gerak laku semasa perkataan atau ayat dituturkan, hidung juga turut menghidu bau-bau yang ada di sekeliling dan kadang kala deria sentuhan sebagaibersalaman dan sebagainya.

Apabila kita memberikan tumpuan sepenuh pada klien tanpa berbelah bahagi, ini bererti kita menyediakan diri untuk mendengar. Di sini terdapat beberapa panduan dalam meningkatkan kemahiran seperti dinyatakan di bawah;

· Kaunselor mesti memahami tujuan klien berada di situ

· Untuk mendapatkan maklumat yang terperinci, kaunselor perlu memberi fokus bukan sahaja kepada perkataan tetapi juga kepada nada dan cara yang diperkatakan.

· Kaunselor perlu mengelak daripada membuat penilaian kepada klien terlebih awal.

· Kaunselor perlu lebih tahan berhadapan dengan gangguan-gangguan sama ada yang datang dari luar seperti bunyi bising atau gangguan dari dalam diri seperti bisik-bisikan hati sendiri.

Oleh yang demikian, amat penting bagi kaunselor mendengar dan memahami dengan lebih peka, sama ada dari segi suara mahupun tingkah laku bukan lisan klien. Dengan berbuat demikian, barulah kaunselor dapat benar-benar memahami mesej klien dengan lebih sempurna. Secara tidak langsung, tindakan ini dapat menunjukkan kesediaan kaunselor untuk berhadapan dengan klien. Kaunselor boleh menunjukkan kemahiran mendengarnya dengan beberapa cara seperti berikut ;

1. Menyatakan semula

Kaunselor menyebut semula apa yang telah dikatakan oleh kliennya dengan tepat.

2. Menggambarkan semula

Kaunselor akan memfokus pada isi kandungan serta perasaan klien. Akan tetapi, kaunselor perlulah menggunakan perkataannya sendiri supaya menunjukkan kaunselor benar-benar faham dan mendengar percakapan klien tadi.

3. Memberikan respons

Jones (2004) menjelaskan terdapat 10 kemahiran mendengar dengan aktif iaitu seperti di bawah;

Kemahiran 1: Memiliki sifat menghormati dan menerima

Kemahiran 2 : Memahami sudut pandangan klien

Kemahiran 3 : Menghantar mesej suara yang baik

Kemahiran 4 : Menghantar mesej badan yang baik

Kemahiran 5: Gunakan kata-kata pembuka, ganjaran dan soalan terbuka.

Kemahiran 6: Parafrasa

Kemahiran 7: Membuat refleksi perasaan

Kemahiran 8: Menunjukkan kefahaman konteks perbualan

Kemahiran 9: Mengurus resistan di peringkat awal

Kemahiran 10 : Elakkan perkataan jangan

2) Kemahiran Membina Perhubungan

Kemahiran membina perhubungan merupakan langkah yang paling awal dalam sesi kaunseling. Tujuannya adalah untuk membina perhubungan yang mesra, saling mempercayai dan rasa selamat antara kaunselor dan klien supaya klien sedia berbincang. Tahap ini termasuklah memberi perangsang kepada klien agar sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang positif.

Kaunselor mesti membina suasana sekeliling dan tingkah laku yang meyakinkan dan menunjukkan kemesraan. Dalam kemahiran ini terdapat beberapa sub kemahiran asas seperti membina suasana alam sekeliling, suasana terapeutik, ruang untuk berkomunikasi, penampilan diri, ekspresi muka, kontak mata, pergerakan tangan dan kaki, nada suara, senyuman dan akhir sekali cara cara duduk dalam kaunseling.

Kemahiran ini digunakan oleh kaunselor untuk membawa klien menghadapi realiti dengan cara menyelaraskan mental, emosi, tingkah laku, komunikasi lisan dan bukan lisannya. Dalam erti kata lain, ia bertujuan untuk memperbetulkan dalih ataupun ketidakseimbangan kenyataan yang diberikan oleh klien.

Namun, kaunselor perlu berhati-hati semasa menggunakan kemahiran ini kerana sekiranya klien tersebut belum lagi bersedia menghadapi konfrontasi, klien itu akan merasakan bahawa dirinya terancam. Ini adalah kerana klien itu tidak faham bahawa konfrontasi yang dibuat sebenarnya bukan bersifat agresif dan menentang, tetapi bertujuan untuk menyedarkan klien tentang ketidakseimbangan kenyataan yang diberikannya.

Dalam membina kemahiran perhubungan, beberapa perkara perlu diambilkira iaitu;

• membina suasana alam sekeliling
• suasana terapeutik
• ruang untuk berkomunikasi
• penampilan diri
• ekspresi muka
• kontak mata
• cara duduk dalam sesi kaunseling
• pergerakan tangan dan kaki
• senyuman
• nada suara
• menggalakkan klien bercakap

- Membina suasana alam sekeliling

Oleh sebab sesi perbincangan kaunseling selalunya mengambil masa kira-kira 30 minit atau lebih sedikit serta tajuk perbincangan adalah serius, maka tempat yang sesuai amat diperlukan. Kerusi meja yang sesuai perlu digunakan seperti kerusi yang tidak menyakitkan pinggang atau bergoyang-goyang sehingga mengganggu tumpuan atau pemikiran. Keadaan bilik haruslah tidak terlalu panas, tidak terlalu sempit dan tidak terlalu bising. Tidak ada bau yang tidak menyenangkan seperti bau tandas yang berdekatan dengan seting sesi kaunseling. Selain itu, tempat menjalankan sesi kaunseling mestilah kemas supaya tidak menyakitkan penglihatan klien dan kaunselor.

- Suasana terapeutik

Suasana yang aman dan tenang tanpa gangguan seperti yang dinyatakan tadi membolehkan serta memudahkan perbincangan, penghayatan perasaan dan penglahiran idea-idea tanpa rasa terancam. Oleh itu suasana terapeutik yang menyenangkan membolehkan sesi kaunseling berjalan dengan lebih lancar lagi.

- Ruang untuk berkomunikasi

Setiap individu mempunyai ruang di sekeliling tubuh badannya. Ruang itu membesar atau mengecil bergantung kepada keadaan. Dalam kaunseling, kemahiran mengurus ruang ini penting bagi menentukan proses kaunseling dapat berjalan dengan baik dan berkesan tanpa gangguan fizikal dan psikologikal. Kaunselor haruslah sensitif akan perkara-perkara yang dapat menjadi petunjuk dalam menentukan ruang antara kaunselor dengan klien. Antara perkara yang perlu dibincangkan termasuklah agama, jantina, umur, budaya dan latar belakang etnik serta tajuk perbincangan.

Dalam sesi kaunseling, jarak atau ruang antara klien dan kaunselor harus dianggarkan tidak terlalu dekat sehingga mengganggu perbincangan dan tidak perlu terlalu jauh sehingga menyukarkan kedua-dua pihak. Jarak antara 1-1.5 meter dapat menimbulkan rasa selesa dan klien berasa beliaudiberikan perhatian yang baik. Dalam menentukan jarak yang sesuai, klien perlu mengambil tempat dahulu. Seterusnya, kaunselor membetulkan jarak yang dirasakan selesa oleh kedua-dua pihak untuk berunding.

- Penampilan Diri

Pandangan pertama kali amat penting dalam menentukan keberkesanan hubungan yang akan terjalin seterusnya. Sekiranya klien berasa selesa dan gembira dengan keadaan dan raut wajah serta cara kaunselor berpakaian, ini merupakan ciri pertama yang menentukan kejayaan sesi seterusnya. Kaunselor dan klien harus berpakaian mengikut norma-norma tempatan. Penampilan kaunselor yang boleh mengganggu tumpuan klien adalah seperti bau minyak wangi yang terlalu kuat, berpakaian yang menjolok mata, berpakaian terlalu selekeh atau badan terlalu berbau busuk

- Ekspresi muka

Dalam sesi kaunseling, ekspresi muka dapat membantu menerangkan erti mesej yang hendak disampaikan. Oleh itu, adalah penting bagi para kaunselor mempamerkan ekspresi muka atau wajah yang dapat menyakinkan klien. Wajah atau mimik muka adalah hasil kombinasi daripada sinaran atau pandangan mata, kedutan dahi, muka dan hidung dan riak yang lahir daripada muka semasa berinteraksi.

Misalnya muka menjadi merah ketika marah atau malu. Ekspresi muka yang tidak sama dengan kata-kata menimbulkan reaksi kurang senang klien. Misalnya mulut tersenyum tetapi nada suara mengejek. Senyuman begini tidak akan ditafsirkan sebagai petanda persahabatan yang baik.

- Kontak Mata

Fungsi kontak mata adalah untuk membolehkan kaunselor memberi tumpuan, menunjukkan minat, menunjukkan tanda hormat, menggalakkan perundingan, menimbulkan rasa penerimaan, menimbulkan rasa percaya mempercayai, menimbulkan rasa keselesaan dan menimbulkan rasa kesungguhan. Kontak mata bukan bererti kaunselor memandang tepat pada biji mata klien, tetapi menumpukan pandangan ke arah muka klien. Ini juga tidak bermakna kaunselor memandang tidak berhenti-henti atau tidak bergerak-gerak kepada klien.

- Cara duduk dalam sesi kaunseling

Seorang kaunselor itu harus peka serta dapat membaca dan melihat bahasa badan yang dilahirkan oleh kliennya. Kedudukan dan pergerakan badan ini juga memberi nada dan makna dalam hubungan kaunseling. Cara duduk boleh menggambarkan penerimaan kita terhadap orang lain. Seseorang yang bersikap terbuka dan mesra akan duduk condong sedikit ke arah orang yangbercakap dengannya. Manakala orang yang bersifat tidak menerima, lebih cenderung duduk menyandar ke belakang menjauhi kliennya.

Kaunselor yang baik akan duduk condong sedikit ke hadapan menghadapi kliennya yang menandakan beliau menerima dan bersedia untuk membantu. Beberapa ciri penting perlu diamalkan oleh kaunselor iaitu jangan duduk menyandar di kerusi sambil menggoyang-goyangkan badannya secara tidak berhenti, jangan menyilang kaki dengan kaki sebelah di atas lutut, atau sambil tangan diletak di belakang tengkuk dan menyadar. Kaunselor juga jangan menjadi terlalu rigid dan tidak bergerak langsung.

- Pergerakan tangan dan kaki

Pergerakan tangan dan kaki yang sesuai dapat memudahkan komunikasi tetapi pergerakan yang terlalu banyak kadangkala akan menjadi halangan dalam komunikasi antara kaunselor dengan klien. Contohnya klien yang ‘nervous’ kadangkala melahirkan rasa cemasnya dengan menggoyangkan kakinya dengan tidak berhenti-henti. Pergerakan tubuh badan biasanya dipelajari berasaskan budaya masing-masing. Berikut ialah beberapa contoh pergerakan tangan;

- Berpeluk tubuh

Pergerakan tubuh ini membawa erti seorang yang tertutup, kurang selamat atau kurang bersedia untuk berbincang, merasa negatif terhadap diri dan bersifat defensif.

- Tangan di dalam kocek

Tangan di dalam kocek seolah-olah menyembunyikan sesuatu. Kedua-dua belah tangan memegang kuat pada tangan kerusi- merasa takut atau risau

- Tergaru-garu

Pergerakan tangan yang tergaru-garu seolah-olah menunjukkan rasa ragu-ragu dan tidak pasti

- Menggigit jari

Klien yang menggigit jari boleh menunjukkan rasa tertekan, cemas dan risau

- Senyuman

Senyuman kaunselor boleh meredakan ketegangan emosi di pihak klien. Klien akan berasa lebih selesa dan mudah untuk memulakan perbincangan. Senyuman juga harus diberikan mengikut kesesuaian dalam sesi kaunseling. Sekiranya senyuman tidak sesuai, klien akan silap memberi interpretasi.

Senyuman klien juga harus difahami oleh kaunselor. Klien mungkin akan tersenyum untuk menutup rasa takut, risau keliru atau serba salah, malu dan sebagainya. Kepekaan kaunselor melihat senyuman ini sangat penting untuk memastikan sesi kaunseling yang dijalankan itu sesuai menepati matlamatnya.

- Nada suara

Nada suara membantu dalam memahami kontak dan situasi perkara yang dirundingkan. Dengan mendengar nada suara, kaunselor dapat memahami klien dengan lebih tepat. Nada suara selalunya membawa emosi yang terkandung di dalam sesuatu perkataan atau ayat.

Contohnya perkataan ‘sayang’ jika disebut dengan nada yang lembut bererti sayang yang sebenar. Tetapi jika ‘sayang’ yang disebut dengan nada yang keras, mungkin bererti marah. Adalah penting bagi kaunselor mendengar nada suara kerana ia akan memberi peluang kepadanya untuk memahami emosi klien seperti nada tegang, geram atau marah dan sebagainya.

3) Kemahiran menggalakkan klien bercakap

Kaunselor menggalakkan klien bercakap dengan menggunakan soalan-soalan jenis terbuka. Semasa klien bercakap, kaunselor perlu mendengar dengan penuh teliti dan penuh empati. Sementara itu, semasa klien bercakap, kaunselor harus mendengar dan memberi perhatian, memberi respons yang minima seperti mengganggukkan kepala dan sebagainya untuk menggalakkan terus bercakap.

4) Kemahiran membalas (responding)

Membalas kata-kata merupakan suatu kelebihan kepada manusia. Dengan membalas kata-kata, manusia dapat mewujudkan hubungan yang baik antara satu dengan lain. Tujuan utama seseorang bertindak balas ke atas kata-kata orang lain adalah untuk menggalakkan penglibatan masing-masing di dalam perbualan itu. Secara umumnya kemahiran membalas terdiri daripada sub kemahiran iaitu kemahiran penstrukturan, dorongan minima dan kemahiran mendengar.

Contoh satu

Klien :Macam-macam yang saya rasa…adakah saya akan

difahami, diterima, dianggap kawan… Macam-macamlah…”

Kaunselor : “Macam-macam difikirkan sebelum datang ini.”

Contoh dua

Klien : “Saya nak bincang masalah keluarga saya…”

Kaunselor : “Hmmm… silakan”

Klien :”Saya tidak tahu apa yang berlaku dalam hidup saya.”

Kaunselor : (angguk).

5) Kemahiran penstrukturan

Penstrukturan merupakan satu kemahiran yang sangat penting di dalam sesuatu sesi kaunseling. Ini adalah kerana sekiranya penstrukturan dilakukan dengan baik dalam sesuatu sesi kaunseling itu, ia akan dapat membina hubungan yang mesra dengan klien. Proses penstrukturan boleh dilakukan sama ada dalam bentuk formal atau tidak formal.

Terdapat dua persoalan yang penting dalam penstrukturan, iaitu perlukah penstrukturan itu dilakukan secara formal dan bilakah masa yang sesuai untuk melakukannya. Oleh yang demikian, kaunselor perlu pandai dalam melakukan penstrukturan.

Penstrukturan formal adalah perlu sekiranya klien merupakan klien rujukan atau klien itu baru datang untuk sesi kaunseling buat pertama kali. Penstrukturan formal tidak perlu sekiranya klien itu pernah berjumpa dengan kaunselor sebelum ini ataupun sekiranya klien itu ingin terus menceritakan masalahnya.

Dalam penstrukturan, kaunselor harus menerangkan peranan/tanggungjawab kaunselor dan klien sebelum memulakan sesi kaunseling. Biasanya, sesi kaunseling akan mengambil jangka masa selama 30 minit hingga 45 minit. Segala perbincangan antara kaunselor dengan klien adalah dirahsiakan.

Penstrukturan yang mudah dan ringkas ini dapat membantu klien memahami apa yang akan dilaksanakan dan apa yang diharapkan daripadanya. Segala perkara yang dibincangkan nanti akan dirahsiakan oleh kaunselor. Ini akan menimbulkan rasa selamat dan percaya kepada kaunselor dan klien akan menceritakan apa sahaja yang mengganggu atau timbul dalam fikirannya.

Contoh penstrukturan 1

“…Dalam sesi ini, saya sebagai seorang kaunselor dan anda pula sebagai klien. Sesi ini akan mengambil masa lebih kurang 45 minit. Peranan saya secara ringkasnya untuk mendengar, memahami dan cuba untuk membantu anda. Peranan anda adalah untuk menceritakan apa yang mengganggu hidup anda. Sesi ini akan dirahsiakan dan kerahsiaan ini terbatas sekiranya isu yang dibincangkan melibatkan keselamatan nyawa anda.”

6) Kemahiran Menyoal

Soalan merupakan kaedah yang paling banyak digunakan dalam sesebuah sesi kaunseling. Ini adalah kerana ia merupakan cara yang paling mudah untuk mendapatkan sesuatu maklumat. Biasanya, soalan akan ditanya oleh kaunselor dan dijawab oleh klien.

Soalan-soalan yang dikemukakan haruslah berkaitan dengan usaha menggalakkan klien menjelajah dan memahami perasaannya. Di samping itu, soalan yang ditanya perlu mempunyai tujuan yang tertentu dan berupaya untuk menarik perhatian klien untuk meluahkan perasaan dan masalahnya tanpa merasa dirinya terggugat.

Namun, kaunselor perlu pastikan bahawa soalan yang hendak ditanya itu sesuai, mudah difahami dan memudahkan klien untuk menjawabnya dengan penuh rela. Selain itu, soalan boleh juga digunakan untuk menggalakkan atau mengurangkan percakapan klien. Dalam usaha kaunselor memahami lebih lanjut perkara yang ingin dirundingkan oleh klien, menyoal adalah satu cara yang perlu dilaksanakan.

Matlamat menyoal adalah untuk mendapatkan maklumat dengan cepat, mendapatkan maklumat lanjut dan akhir sekali untuk mendapatkan kepastian. Di dalam sesi kaunseling terdapat dua bentuk soalan yang dapat digunakan iaitu soalan tertutup dan soalan terbuka. Kemahiran menyoal juga boleh menambahkan keupayaan kaunselor untuk mengumpul maklumat dengan lebih spesifik. Ia membantu kaunselor memahami butir-butir klien dengan lebih mendalam bagi membolehkannya membuat keputusan yang tepat berdasarkan maklumat yang tepat itu. Terdapat dua jenis soalan yang boleh digunakan oleh kaunselor iaitu soalan jenis terbuka dan tertutup.

7) Kemahiran Parafrasa

Kemahiran memparafrasa ini ialah respons kaunselor setelah mendengar isi dan memerhati tingkah laku klien. Pemahaman kaunselor ini dinyatakan dalam bentuk ayat yang agak pendek tetapi tepat dan padat maksudnya. Parafrasa ialah respons kaunselor setelah mendengar isi dan memerhatikan tingkah laku klien. Matlamat utama ialah memudahkan penerokaan ke atas klien.

Membuat parafrasa adalah penting untuk menunjukkan kaunselor mendengar dan memahami apa yang dikatakan oleh klien. Parafrasa sangat sesuai digunakan di peringkat awal hubungan kaunseling kerana parafrasa merupakan pernyataan semula kenyataan dan mesej yang dibawa oleh klien untuk mendapatkan kepastian.

Selain itu parasfrasa juga digunakan untuk membuat refleksi kepada apa yang dikatakan oleh klien. Tujuan utama parafrasa digunakan oleh kaunselor adalah untuk menunjukkan kepada klien bahawa mesej yang diberikan mula difahami oleh kaunselor. Ia juga bagi memastikan yang kaunselor mendapat mesej yang betul dari klien serta memberi peluang kepada klien mendengar kembali apa yang dirasa dan dikatakannya.

Namun begitu, kaunselor perlu mahir dalam membuat parafrasa. Kaunselor perlu memastikan bahawa maksud asal mesej klien itu tidak berubah. Parafrasa juga boleh dilakukan oleh kaunselor untuk membantu klien yang tiba-tiba sahaja terputus atau hilang mesej asasnya. Ini adalah kerana klien mungkin akan terkeluar dari tajuk perbincangan sekiranya parafrasa tidak dibuat. Tujuannya adalah untuk mengingatkan klien bahawa beliau sepatutnya menyambung semula topik perbincangan tadi.

Contoh Satu:

Klien : “Saya tahu dia seorang yang baik. tapi…saya belum bersedia untukmenerimanya…tetapi saya juga susah hendak menolaknya.”

Kaunselor : “ Nampaknya, anda dalam dilema, belum bersedia menerima dia tapi juga susah hendak menolaknya.”

8) Kemahiran memimpin

Kemahiran memimpin boleh dibahagikan kepada beberapa bahagian iaitu:

- Memimpin secara tidak langsung

Tujuan memimpin secara tidak langsungmembolehkan klien memulakan dan mengambil tanggungjawab terhadap sesi yang sedang berjalan. Selain daripada itu, tujuan memimpin secara tidak langsung ialah untuk menjemput klien untuk menceritakan atau memperincikan ceritanya.

Contoh soalan yang menunjukkan memimpin secara tidak langsung ialah;

“apa yang anda nak bincangkan hari ini?”

“Barangkali, kita boleh mulakan sesi dengan anda beritahu saya di mana anda sekarang?”

“Bolehkah anda beritahu saya lebih lanjut tentang perkara itu?”

- Kemahiran memimpin secara langsung

Kemahiran memimpin secara langsung menggalakkan klien memperincikan, menjelaskan atau menggambarkan apa yang diperkatakan. Antara tujuan kemahiran memimpin secara langsung ialah untuk menentukan tujuan untuk memimpin, meluahkan dengan perkataan yang dapat memperincikan secara khusus, menggunakan soalan terbuka dan membolehkan klien bebas mengikut pimpinan anda. Dalam kemahiran memimpin, adakalanya terdapat elemen cadangan seperti;

“beritahu saya tentang ibu anda?”

“Boleh anda gambarkan apa yang berlaku baru-baru ini?”

9) Kemahiran Berkomunikasi

Kemahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang sangat penting bagi seorang kaunselor. Kaunselor perlu mengelakkan daripada menggunakan perkataan-perkataan yang sukar difahami oleh klien. Kaunselor patut menggunakanayat-ayat yang biasa dan bukannya dari buku-buku akademik. Ini adalah kerana bukan semua klien adalah berpelajaran tinggi atau mempunyai pengetahuan yang begitu luas.

Dengan itu, kaunselor perlu cuba untuk menggunakan perkataan yang mudah supaya klien tidak berasa rendah diri bila berdepan dengan kaunselor. Di samping itu, elakkan juga penggunaan ayat-ayat yang panjang dan berbelit-belit. Ini bertujuan untuk mengelakkan klien daripada menjadi keliru dan tidak faham apa yang telah dikatakan oleh kaunselor.

Komunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak mata dan postur badan kaunselor. Kaunselor boleh menggangguk kepalanya, membesarkan matanya bagi menunjukkan minat, memberikan postur duduk yang mencodong ke hadapan sedikit dan lain-lain lagi gerak balas.

Lima cara utama dalam menghantar komunikasi:

-Mesej lisan: Mesej yang dihantar melalui perkataan

-Mesej vokal: Mesej yang dihantar melalui suara. Contohnya melalui volum, artikulasi dan nada.

-Mesej badan: Mesej yang dihantar melalui bahasa badan. Contohnya melalui renungan, kontak mata, ekspresi muka, postur badan, pakaian.

-Mesej sentuhan

-Mesej yang berbentuk aksi.

10) Kemahiran melakukan dorongan minima

Dorongan minima diperlukan untuk memberikan sokongan dan dorongan kepada klien untuk meneruskan perbincangan. Dorongan minima merupakan respons atau ungkapan ringkas ataupun pergerakan positif yang menggalakkan klien terus bercakap dan memberikan penjelasan. Di antara contoh dorongan minima adalah seperti “hm…m,teruskan, “lepas itu”, “kemudian”, “jadi”, “terangkan lagi”, “oh….”, sentuhan, angguk kepala, kerutan di dahi, senyuman, ya dan lain-lain lagi.

Tujuan kaunselor mengadakan dorongan minima adalah untuk memberangsangkan klien untuk terus bercerita. Selain itu, ia menunjukkan kaunselor sedang mendengar dan faham apa yang sedang diperkatakan oleh klien.

Ishammuddin Hj. Ismail (1999) menjelaskan tujuan melakukan mendorong minima;

a. kaunselor memberi perhatian

b. menolong penerokaan kendiri klien

c. supaya klien terus bercakap

d. mempengaruhi arus perbualan

11) Kemahiran Membuat Refleksi Perasaan

Jones (2004) mendapati kemahiran membuat refleksi perasaan melibatkan keupayaan kaunselor berkomunikasi dan mengalami perasaan klien. Seterusnya Jones (2004) menjelaskan refleksi perasaan melibatkan kemahiran pihak yang menghantar dan menerima.

Kemahiran pihak penerima:

• Memahami mesej muka dan badan klien
• Memahami mesej suara klien
• Memahami mesej lisan klien
• Memahami reaksi emosi diri
• Mengambilkira konteks mesej yang disampaikan oleh klien

Kemahiran pihak yang menghantar:

• Bertindak balas dalam cara yang menunjukkan kaunselor memahami perasaan klien melalui perkataan dan frasa
• Memeriksa ketepatan pemahaman kaunselor

Refleksi perasaan merupakan pengulangan atau menyebut semula percakapan klien dalam satu rangkai kata yang pendek tetapi padat. Pengulangan yang dibuat oleh kaunselor lazimnya, hanyalah sebagai pembayang yang mencerminkan perasaan atau keseluruhan isi yang disampaikan oleh klien tadi. Membuat refleksi perasaan bukanlah sekadar mengulang semula perkataan yang diluahkan oleh klien, tetapi merupakan satu cara untuk membuat kesimpulan tingkah laku tingkah laku klien yang dapat membayangkan isi, pemikiran, perasaan dan tindakannya sendiri.

Kaunselor akan cuba untuk memahami apa yang di alami atau dirasai oleh klien secara emosi. Dengan itu, klien akan tahu bahawa perasaan dan tanggapan yang akan diluahkan oleh klien, tetapi merupakan satu cara untuk membuat kesimpulan tingkah laku klien yang dapat membayangkan isi, pemikiran, perasaan dan tindakannya sekali.

Kaunselor akan cuba untuk memahami apa yang dialami atau dirasai oleh klien secara emosi. Jadi, klien akan lebih terdorong untuk menyatakan segala perasaannya dengan lebih mendalam lagi kepada kaunselor tersebut tanpa was-was lagi.

Walau bagaimanapun, kaunselor bukan sahaja perlu cuba untuk memahami perasaan klien yang telah dinyatakan atau disebutkan dalam mesejnya, tetapi perlu cuba untuk memerhatikan perasaan yang tidak dinyatakan atau disebut oleh klien. Sebagai contohnya, mungkin klien itu kelihatan muram dan tidak bermaya tetapi klien tersebut tidak menyatakan perasaannya dalam bentuk lisan, Jadi, kaunselor perlu bijak dan merefleksikan perasaan klien itu, tidak kira sama ada perasaan itu dinyatakan atau tidak.

Tujuan utama kaunselor membuat refleksi perasaan ini ialah untuk memberikan pemusatan kepada perasaan klien sebenar dan bukannya perasaan helah semata-mata. Selain itu, ia juga membolehkan klien untuk melihat kembali perkara-perkara yang telah dikatakan olehnya tadi dengan lebih jelas dan terang daripada yang asal. Walau bagaimanapun, kemahiran membuat refleksi perasaan ini bergantung rapat kepada kebolehan klien untuk menentukan perasaan dan tanda bagi perasaannya (Amir Awang, 1987).

Kemahiran refleksi merupakan satu usaha memahami klien dari sudut pandangan klien itu sendiri. Dalam kemahiran ini pula dibahagikan kepada tiga bahagian penting iaitu refleksi isi, refleksi perasaan dan refleksi pengalaman.

- Refleksi isi

Refleksi isi ialah pernyataan semula oleh kaunselor mengenai idea yang disampaikan oleh klien. Idea ini dinyatakan semula oleh kaunselor dengan menggunakan perkataan yang ringkas, padat dan tepat. Refleksi isi yang tepat membolehkan klien berasa bahawa beliau didengari dengan betul dan difahami. Akan tetapi terdapat perhatian yang harus diketahui oleh kaunselor tersebut. Contohnya jangan membuat refleksi isi yang terlalu panjang dan jangan menggunakan perkataan yang sama berulang-ulang kali.

- Refleksi perasaan

Kemahiran merefleksi perasaan ialahpenyataan semula oleh kaunselor tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien. Tujuan kaunselor melakukan refleksi perasaan adalah untuk memberi tumpuan kepada klien mengenai perasaanatau sikap yang sedang dialami oleh klien. Selain itu, ia juga meningkatkan segala tanda-tanda perasaan yang ada pada diri klien dan akhir sekali memberiruang untuk klien mengeluarkan perasaan dengan cara yang baik dan memberi kelegaan kepadanya.

- Refleksi pengalaman.

Refleksi pengalaman dibuat setelah kaunselor memerhatikan gerak-geri tubuh badan semasa sesuatu pengalaman diperkatakan oleh klien. Oleh itu kemahiran refleksi bukan sahaja diperlukan bagi perkara-perkara yang didengar dengan mulut tetapi apa yang dilihat seperti cara duduk, gerak geri, nada suara, pernafasan, wajah dan sebagainya yang ditunjukkan oleh klien semasa sesi kaunseling dijalankan.

Contoh satu:

Klien : “Baru-baru ini, saya ada pesan Astro kat rumah…” ramailah jiran-jiran yang datang         tengok…. Tetapi masalahnya, mereka kata saya nak tunjuk lagak. .Berlagaklah tu… sombonglah tu.”

Kaunselor: “Anda dituduh berlagak dan sombong dengan Astro baru oleh jiran-jiran.”

Contoh dua:

Klien :“Sejak peristiwa tersebut, saya rasa disisihkan oleh adik saya. Dia buat saya macam orang luar. Langsung dia tidak peduli kat saya…tegur pun tidak. Saya rasa sedih sangat.”

Kaunselor: “Anda merasa sedih sangat bila adik anda menyisihkan anda dan tidak mempedulikan anda.”

Contoh ketiga:

Klien: “Saya ni lain sikit, saya tak boleh dicabar. Saya tak suka orang mengutuk peribadi saya..”

Kaunselor: “Tuan benar-benar marah bila ada orang campur tangan dalam hal peribadi tuan.”

Ishamuddin Hj Ismail (1999) mendapati tujuan refleksi perasaan ialah;

a. Menggalakkan klien meluahkan perasaan sama ada yang positif atau negatif mengenai sesuatu perkara.

b. Kaunselor memperkatakan mengenai perasaan klien yang samar-samar dan menyatakan segala tanda-tanda perasaan yang ada pada diri klien (perasaan yang tersirat).

c. Refleksi boleh membantu klien mengalami perasaannya secara mendalam supaya ia boleh menyedari tentang situasi yang tidak selesai.

d. Membantu klien supaya menyedari tentang perasaan yang sedang menguasainya ketika itu.

e. Memberi ruang dan peluang kepada klien meluahkan perasaannya dengan cara yang baik dan akan memberi kelegaan kepadanya

12) Kemahiran Membuat Interpretasi

Kemahiran membuat interpretasi merupakan satu proses yang digunakan oleh kaunselor untuk memberikan maklum balas atau “feedback” kepada klien supaya klien berupaya untuk melihat masalahnya dari satu sudut berbeza. Selain itu, interpretasi digunakan untuk merujuk dan membuat tafsiran untuk maksud tersirat dalam mesej klien.

Oleh yang demikian, kaunselor perlu betul-betul menguasai kemahiran ini terlebih dahulu sebelum digunakan supaya ianya dapat dilakukan dengan lebih tepat dan betul. Ini adalah kerana sekiranya kaunselor membuat interpretasi yang salah, ia boleh menyebabkan gangguan dalam proses kaunseling yang sedang berjalan itu. Interpretasi akan dikatakan berjaya sekiranya ia boleh meransang pemahaman dan memberi fokus ke atas masalah klien.

Kemahiran ini merupakan satu proses yang aktif di mana kaunselor menjelaskan perkara atau isu yang di bawa oleh klien mengikut fahaman kaunselor dan dari perspektif yang baru. Kemahiran ini bererti memberi penghuraian kepada klien supaya klien dapat melihat peristiwa yang berlaku dari perspektif yang berlainan.

Dalam kemahiran membuat interpretasi ini, kaunselor akan menambah kenyataan yang dibuat oleh klien, terutamanya setelah kaunselor dapat memahami perkara yang tersembunyi atau perasaan yang tersembunyi yang mana klien sendiri mungkin tidak menyedarinya secara sengaja atau tidak sengaja.

Apabila klien memberikan maklumat kepada kaunselor mengenai masalah klien, tafsiran daripada kaunselor boleh menimbulkan celik akalklien. Semasa kaunselor membuat interpretasi, kaunselor haruslah menggunakan bahasa yang mudah difahami.

13) Kemahiran Menghadapi Kesenyapan

Kaunselor perlu bijak dalam mengendalikan kesenyapan semasa sesi kaunseling berjalan. Kaunselor perlu tahu masa yang sesuai untuk sama ada menggalakkan klien terus bercakap atau terus mengekalkan kesenyapan itu. Kesenyapan ini merupakan satu petanda yang baik kerana ia memberikan masa kepada kaunselor dan klien untuk memikirkan tindakan apa yang seharusnya diambil seterusnya.

Selain itu, ia juga memberikan peluang kepada klien yang tidak sempat menghabiskan hujahnya tadi berfikir kembali dengan tenang mengenai hujahnya itu atau mengingat kembali sesuatu yang barangkali dia terlanjur mengatakannya atau mahu mengubah fikirannya.

Kesenyapan yang berlaku banyak memberikan peluang kepada klien dan kaunselor untuk mengimbas kembali diri masing-masing semasa sesi kaunseling tersebut. Ia juga memberi peluang kepada kaunselor untuk mendengar apa yang dikatakan oleh klien dengan lebih berkesan, dapat memerhatikan gerak geri klien dengan lebih teliti, menilai hubungan pemikiran, perasaan dan tindakan kliennya dengan lebih baik serta lain-lain lagi.

Walaupun begitu, kaunselor haruslah mengelakkan kesenyapan yang terlalu panjang kerana ia akan menghentikan terus pokok cerita yang diperbincangkan tadi. Secara ringkasnya, adalah penting bagi kaunselor untuk membenarkan keadaan senyap ini setelah klien dan kaunselor telah melakukan perkara penting. Klien perlu diberi masa untuk memikirkan sesuatu tanpa sebarang gangguan

Kemahiran Membuat Refleksi

Jones (2004) mendapati kemahiran membuat refleksi perasaan melibatkan keupayaan kaunselor berkomunikasi dan mengalami perasaan klien. Seterusnya Jones (2004) menjelaskan refleksi perasaan melibatkan kemahiran pihak yang menghantar dan menerima.

Kemahiran pihak penerima:

• Memahami mesej muka dan badan klien
• Memahami mesej suara klien
• Memahami mesej lisan klien
• Memahami reaksi emosi diri
• Mengambilkira konteks mesej yang disampaikan oleh klien

Kemahiran pihak yang menghantar:

• Bertindak balas dalam cara yang menunjukkan kaunselor memahami perasaan klien melalui perkataan dan frasa
• Memeriksa ketepatan pemahaman kaunselor

Refleksi perasaan merupakan pengulangan atau menyebut semula percakapan klien dalam satu rangkai kata yang pendek tetapi padat. Pengulangan yang dibuat oleh kaunselor lazimnya, hanyalah sebagai pembayang yang mencerminkan perasaan atau keseluruhan isi yang disampaikan oleh klien tadi. Membuat refleksi perasaan bukanlah sekadar mengulang semula perkataan yang diluahkan oleh klien, tetapi merupakan satu cara untuk membuat kesimpulan tingkah laku tingkah laku klien yang dapat membayangkan isi, pemikiran, perasaan dan tindakannya sendiri.

Kaunselor akan cuba untuk memahami apa yang di alami atau dirasai oleh klien secara emosi. Dengan itu, klien akan tahu bahawa perasaan dan tanggapan yang akan diluahkan oleh klien, tetapi merupakan satu cara untuk membuat kesimpulan tingkah laku klien yang dapat membayangkan isi, pemikiran, perasaan dan tindakannya sekali.

Kaunselor akan cuba untuk memahami apa yang dialami atau dirasai oleh klien secara emosi. Jadi, klien akan lebih terdorong untuk menyatakan segala perasaannya dengan lebih mendalam lagi kepada kaunselor tersebut tanpa was-was lagi.

Walau bagaimanapun, kaunselor bukan sahaja perlu cuba untuk memahami perasaan klien yang telah dinyatakan atau disebutkan dalam mesejnya, tetapi perlu cuba untuk memerhatikan perasaan yang tidak dinyatakan atau disebut oleh klien. Sebagai contohnya, mungkin klien itu kelihatan muram dan tidak bermaya tetapi klien tersebut tidak menyatakan perasaannya dalam bentuk lisan, Jadi, kaunselor perlu bijak dan merefleksikan perasaan klien itu, tidak kira sama ada perasaan itu dinyatakan atau tidak.

Tujuan utama kaunselor membuat refleksi perasaan ini ialah untuk memberikan pemusatan kepada perasaan klien sebenar dan bukannya perasaan helah semata-mata. Selain itu, ia juga membolehkan klien untuk melihat kembali perkara-perkara yang telah dikatakan olehnya tadi dengan lebih jelas dan terang daripada yang asal. Walau bagaimanapun, kemahiran membuat refleksi perasaan ini bergantung rapat kepada kebolehan klien untuk menentukan perasaan dan tanda bagi perasaannya (Amir Awang, 1987).

Kemahiran refleksi merupakan satu usaha memahami klien dari sudut pandangan klien itu sendiri. Dalam kemahiran ini pula dibahagikan kepada tiga bahagian penting iaitu refleksi isi, refleksi perasaan dan refleksi pengalaman.

A) Refleksi isi

Refleksi isi ialah pernyataan semula oleh kaunselor mengenai idea yang disampaikan oleh klien. Idea ini dinyatakan semula oleh kaunselor dengan menggunakan perkataan yang ringkas, padat dan tepat. Refleksi isi yang tepat membolehkan klien berasa bahawa beliau didengari dengan betul dan difahami. Akan tetapi terdapat perhatian yang harus diketahui oleh kaunselor tersebut. Contohnya jangan membuat refleksi isi yang terlalu panjang dan jangan menggunakan perkataan yang sama berulang-ulang kali.

B) Refleksi perasaan

Kemahiran merefleksi perasaan ialahpenyataan semula oleh kaunselor tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien. Tujuan kaunselor melakukan refleksi perasaan adalah untuk memberi tumpuan kepada klien mengenai perasaanatau sikap yang sedang dialami oleh klien. Selain itu, ia juga meningkatkan segala tanda-tanda perasaan yang ada pada diri klien dan akhir sekali memberiruang untuk klien mengeluarkan perasaan dengan cara yang baik dan memberi kelegaan kepadanya.

C) Refleksi pengalaman.

Refleksi pengalaman dibuat setelah kaunselor memerhatikan gerak-geri tubuh badan semasa sesuatu pengalaman diperkatakan oleh klien. Oleh itu kemahiran refleksi bukan sahaja diperlukan bagi perkara-perkara yang didengar dengan mulut tetapi apa yang dilihat seperti cara duduk, gerak geri, nada suara, pernafasan, wajah dan sebagainya yang ditunjukkan oleh klien semasa sesi kaunseling dijalankan.

Contoh satu:

Klien : “Baru-baru ini, saya ada pesan Astro kat rumah…” ramailah jiran-jiran yang datang         tengok…. Tetapi masalahnya, mereka kata saya nak tunjuk lagak. .Berlagaklah tu… sombonglah tu.”

Kaunselor: “Anda dituduh berlagak dan sombong dengan Astro baru oleh jiran-jiran.”

Contoh dua:

Klien :“Sejak peristiwa tersebut, saya rasa disisihkan oleh adik saya. Dia buat saya macam orang luar. Langsung dia tidak peduli kat saya…tegur pun tidak. Saya rasa sedih sangat.”

Kaunselor: “Anda merasa sedih sangat bila adik anda menyisihkan anda dan tidak mempedulikan anda.”

Contoh ketiga:

Klien: “Saya ni lain sikit, saya tak boleh dicabar. Saya tak suka orang mengutuk peribadi saya..”

Kaunselor: “Tuan benar-benar marah bila ada orang campur tangan dalam hal peribadi tuan.”

Ishamuddin Hj Ismail (1999) mendapati tujuan refleksi perasaan ialah;

a. Menggalakkan klien meluahkan perasaan sama ada yang positif atau negatif mengenai sesuatu perkara.

b. Kaunselor memperkatakan mengenai perasaan klien yang samar-samar dan menyatakan segala tanda-tanda perasaan yang ada pada diri klien (perasaan yang tersirat).

c. Refleksi boleh membantu klien mengalami perasaannya secara mendalam supaya ia boleh menyedari tentang situasi yang tidak selesai.

d. Membantu klien supaya menyedari tentang perasaan yang sedang menguasainya ketika itu.

e. Memberi ruang dan peluang kepada klien meluahkan perasaannya dengan cara yang baik dan akan memberi kelegaan kepadanya.